Padronize a Documentação da sua Empresa
A Martins & Garrones oferece à sua
empresa soluções que refletem em ganho de produtividade, independente do porte
ou necessidade de seu negócio.
Um manual facilita a disseminação da
informação, demonstra o respeito que a empresa tem com o usuário, transmite
confiança ao usuário, pois o guia na utilização do sistema, explica as
ferramentas, a instalação (quando necessário), as tarefas típicas e as mais
avançadas. E tudo isso de maneira natural, procurando despertar o interesse do
usuário.
Definição do formato
O objetivo do manual e seu público–alvo são
as bases para a definição do formato, ou seja, se o necessário é um manual de referência
completo, um tutorial ou um guia para iniciantes só será possível descobrir
após definir o perfil do leitor e os resultados esperados após a leitura.
Organização e Estilo
O manual é organizado de acordo com as
tarefas que usuário pode realizar, formatando assim a seqüência de aprendizado.
O conceito de cada tarefa é apresentado antes das ferramentas do sistema e das
ações que o usuário deve tomar.
O estilo de escrita é
baseado no perfil do leitor, menos ou mais técnico, mas claro, simples e
didático.
Utilização de Exemplos
Apresentação de exemplos para que o usuário
veja o que acontece se ele realizar tal operação ou o resultado que obtém se
executar determinada tarefa.
Localização
Índices, tabelas de conteúdo, glossários,
sumários, lista de erros/ações.